Emoción en diseño

Aprovechar la emoción es imprescindible para un diseño exitoso, sin importar el mercado, el negocio o la persona. Si no puede conectarse con su público objetivo, no hay posibilidad de llegar a su clientela, hacer una venta, promocionar una marca, elegir un nuevo cliente o tener un impacto. Esa es la clave, vincular sus ideas con la persona del otro lado, impactar su vida y hacerla pensar.

Los buenos diseñadores, en cualquier mercado y en cualquier nivel, siempre pensarán en invocar emoción en su base de consumidores. En la sociedad actual, saturada de tecnología, es algo a menudo olvidado o mal utilizado. La emoción debe estar en la cúspide de cada negocio, creando una identidad. Los mejores diseños, logotipos, marcas, anuncios, programas y aplicaciones logran sus vínculos emotivos con sus consumidores aportando ciertos sentimientos.

En el caso de las compañías de seguros, su tarea es centrarse en la relación con el cliente, la confianza, la accesibilidad y el optimismo. Para las empresas tecnológicas, su estrategia se centra en la portabilidad, la usabilidad, la interfaz y la longevidad del producto. En el ejemplo de las marcas deportivas, su enfoque está en la energía, el poder y la determinación que van de la mano con los fanáticos de los deportes y los jugadores. En muchos casos, cuando el diseño ignora cómo se siente su público objetivo, el público ignorará el producto. La emoción linda con el gran diseño; como transportista, mensajero y estrategia.

El panorama del uso de la emoción en el diseño de sitios web

El diseño emocional se ha convertido en una herramienta poderosa para crear experiencias de usuario excepcionales para sitios web. Sin embargo, las emociones no solían jugar un papel tan importante en la Web. En realidad, no solían jugar ningún papel en absoluto; más bien, se vieron ahogadas por una avalancha de funcionalidad racional y eficiencia.Estábamos tan ocupados tratando de adaptarnos a la World Wide Web como un nuevo medio que perdimos de vista todo su potencial. En lugar de utilizar Internet en nuestros términos, nos adaptamos a su naturaleza técnica y, al principio, impersonal. Si no fuera por visionarios contemporáneos como Don Norman o Aarron Walter, aún podríamos estar enfocándonos en mejorar los procesos, descuidando el potencial del diseño emocional. Los productos atractivos activan nuestra creatividad y, en última instancia, expanden nuestros procesos mentales, haciéndonos más tolerantes a las dificultades menores. Los productos atractivos facilitan la resolución de problemas, lo que los hace absolutamente esenciales.

El diseñador de experiencia de usuario Aarron Walter contribuyó con un gran libro a esta nueva era del diseño: Designing for Emotion. En este libro, define las emociones como la "lengua franca de la humanidad", la lengua nativa con la que nace todo humano. Describe la importancia de las experiencias emocionales porque dejan una huella profunda en nuestra memoria a largo plazo y crean "una experiencia para los usuarios que les hace sentir que hay una persona, no una máquina, en el otro extremo de la conexión".

Fundamento del buen diseño.

Un par de cosas forman la base de cualquier buen diseño, ya sea emocional o no. ¿Por qué estamos hablando de la base de un diseño aquí? Piensa en la construcción de una casa. Primero, necesitas una base sólida; luego, puede comenzar a planificar la división del espacio y construir muros. En diseño web es lo mismo; necesita conocer sus objetivos de diseño interno, quiénes son sus usuarios y en qué contexto utilizarán su sitio web. Una vez hecho este trabajo preliminar, puede comenzar a diseñarlo.

Metas de diseño interno

Antes de comenzar con algo, pregúntese cuáles son sus propios objetivos. Esto no significa que deba colocarse en el centro de atención durante el resto del proceso, pero es importante saber qué imagen desea comunicar, cuáles son sus valores y visiones, y cómo desea que otros lo vean. Con este conocimiento a mano, estás armado para ser muy claro y consistente no solo en tus acciones, sino también en tu apariencia. Una cierta cantidad de continuidad y previsibilidad se suma a su confiabilidad, lo cual es importante para que las personas se comprometan a tener una relación con usted.

Posibles usuarios

Sepa para quién está diseñando. Sus futuros usuarios serán las personas que compren y usen su producto o sitio web, así que asegúrese de saber lo que quieren. La demografía general le dará una idea aproximada de a quién se dirige. Al dibujar una imagen clara de sus objetivos, cómo van a utilizar su sitio web y qué les importa y qué no les importa, aprenderá cómo dirigirse a sus usuarios. Sin conocer a sus posibles usuarios, diseñar algo relevante que sea útil y placentero será bastante complicado.

Contexto de uso

Finalmente, piense en el contexto de uso. Conocer las situaciones y circunstancias en las que los usuarios visitarán su sitio web es valioso. Considere posibles emociones que puedan estar involucradas y descubra qué papel juegan usted y sus usuarios. Tenga en cuenta que conocer el contexto de uso le facilitará la comprensión de sus usuarios en el momento en que visiten su sitio web. Le ayudará a llegar a sus clientes y comunicarse con ellos de manera más efectiva.

¿Cómo invocar la emoción?

Hay una serie de 


caminos diferentes para implementar emociones exitosas en el diseño. Podemos enfocar la emoción en la empresa: identificar las cualidades emocionales del negocio y sus productos o servicios. ¿A qué nivel se destaca el negocio de la competencia? ¿La empresa tiene una historia sincera? ¿Quién dirige la empresa y tienen una historia? Podemos enfocar la emoción en el mercado: ¿cómo se conecta con sus clientes y satisface sus necesidades? Mercado de emociones positivas. Esto puede hacerse incitando misterio, curiosidad, esperanza o anticipación. Juega en sus corazones con emociones negativas como el miedo, la frustración o la necesidad. Nos enfocamos en la emoción en nosotros mismos como diseñadores: pon tu toque personal en el diseño, tu actitud, experiencia y emoción. ¿Para quién estás diseñando? ¿Cómo te conectas con ellos? ¿Cómo puedes hacer ese clic importante? Es decir, identifique las cualidades asociadas con usted y su cliente, su singularidad y haga que parezcan inimitables.